從以往整點守在電視機前，等待新一集的節目播出，到如今不管到哪裡，只要有手機都行的轉變，「影音帶著走」成了人們收視行為的重要一環，而今年更因疫情的影響，大幅推動了「串流平台」的再邁進，2020 成了「重新定義媒介格局」的一年。
根據《2020全球與台灣娛樂暨媒體業展望報》的調查報告顯示，全球 OTT (over-the-top)影音 2020 年的營收相較去年提升 26 %，且未來數年都將持續成長，其中台灣今年的 OTT 影音營收達到 7.45 億美金，未來娛樂產業的關鍵趨勢為「遠距」、「虛擬」、「串流」、「個人化」。
而這一點，或許從自身亦或是身邊人的影視習慣，也可略知一二，從80 年代懷舊風格的《怪奇物語》到席捲社群的《紙房子》現象，甚至近期一夕間讓「法國文化」成熱議的《艾蜜莉在巴黎》，到帶領眾人踏入西洋棋世界的《后翼棄兵》；另一方面，串流平台從崛起也進入了百家爭鳴的戰國時代，美國串流龍頭 Netflix 舉著大旗迎戰，Apple TV+ 、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+ 都有備而來，準備攻下這塊串流大餅。
以小成本闖出驚人收益的布倫屋公司創辦人傑森布倫，曾說道：
「未來我們觀看電影的地方，幾乎都會在串流平台上，你無法阻止這個趨勢。」
從報章雜誌到傳統電視，從傳統電視再往串流平台，人們觀看行為的改變，延伸出了一個問題，「網路新世代的收視率指標」從何而來？
電視節目「收視率」，一直是台灣影視業看重的指標，以 2019 年現象級台劇《我們與惡的距離》為例，當時第 9 集收視率 2.91 ，第 10 集收視率 3.4，兩集累積觸及人數達 130 萬，《我們與惡的距離》用聲量和質量寫下成績，成為公共電視台史上收視率第三高的戲劇節目，而「收視率」正是一個節目的成功與否的評斷標準之一。
「收視率」除了作為影視產業觀察消費者喜好的指標，現實面來說，也是廣告主、投資主評估效益的基準。從凱度洞察的〈台灣 OTT 市場隨選影視戰況分析〉調查顯示，15 至 49 歲的民眾，有 96 %的高比例使用 OTT 串流平台，且高達 78 % 幾乎天天觀看，平均觀看次數平日為 2.8 小時，假日則增至 4.7 小時，最普遍的觀看裝置為「手機」。僅參考電視收視率，恐怕已無法完整反映現下「收視行為」改變後的現狀。
而為了因應媒體產業結構及收視行為的改變，TNL Research 與媒體研究公司AMPD Research 共同發起「Engagement Lab 影視行為調查獎勵計畫」，計畫終極目標為「為網路影音平台建立共通的收視率指標，促進各產業發展。」
不同以往的收視率調查方式，這次計畫鎖定「用戶於手機上的影視行為」，只要下載Engagement Lab 的 App，即可參加此計劃，Engagement Lab 將完整收集你的收視數據。不管是在 Netflix 上再三回味經典影集《宅男行不行》，或是盡情在Amazon Prime Video 開追尺度無極限的《黑袍糾察隊》、現在才進入 HBO 的《冰與火之歌：權力遊戲》的世界，不再被單一平台綁架，而是全面性的寫下用戶的影視行為。此外，計畫也將與國際知名的新加坡媒體研究公司AMPD Research合作，所有的數據蒐集，都將移除敏感個資，完成資料打包後才進行分析。
關鍵議題研究中心的執行長暨 Engagement Lab 獎勵計畫主持人陳彥廷表示：
「數據真正的價值在於優化人們所在意的事物。」
「把數據的控制權交還給使用者，這是未來趨勢，也是台灣現在要開始做的。」
數據為何重要？以往有些人認為，「電視新聞亂象」某部分原因是收視率造成，畢竟為了商業考量，或許電視台會以「觀眾喜愛」的口味，來制定節目走向。而一個影視作品的確不能以「收視率」作為價值的衡量，但「收視率」是唯一可以檢驗市場喜好與供給影視創作者參考的來源，而「Engagement Lab」將做到的，是「建立具有公信力的統計指標」，讓「OTT 串流影音」不再迷惘該何去何從，也打破「黑盒子」模式，公開透明所有數據蒐集、分析、應用的流程與做法。
從過往經驗來說，我們接收到的數據，幾乎都是「平台方」獨享的秘密，像是一向以「數據為王」的 Netflix，皆以「數據」作為制訂影視題材的走向以及後續是否要續訂的評估，但 Netflix 在 2018 年底前，對用戶數據是保密到家，直到近兩年才逐漸釋出，但也僅限於「熱門排行榜」的觀看次數，無法讓觀眾得知每部作品確切的收視狀況，這般的「不公開」，也導致影集的腰斬，總是惹來不少影迷們怨聲載道。而「Engagement Lab」將一解影迷們的疑惑，從最公正第三方的角度，提供最「透明」的數據，讓影迷們有個平台，可以得知串流影視作品的真實收視狀況。
而一切只要簡單的三個步驟，下載 Engagement Lab App 後，只要經雙方允許、填寫問卷，App 便能靜態蒐集資料，不會干擾使用者體驗，此外，計畫還會以點數方式給予使用者獎勵。一來，APP 收集到的會是精準的閱聽體驗；二來，這些寶貴的「數據」將成為產業共通的指標，幫助市場創造出更優質、更貼近使用者的影視內容。以往感覺只可「遠觀」的產業，如今卻有了可雙方「溝通」的管道。
試想，過往我們總被動性的被餵養任何資訊，回應到陳彥廷所說的：「把數據的控制權交還給使用者」，這次我們是自己數據的主人，可以「主動」決定該讓「數據資產」應用於何方，讓數據好好替我們發聲，我的「選擇」成了左右產業的一小步，以後不用再只聽 Netflix 或 HBO 等串流各說各話，而是讓我們的「數據」來告訴我們「真話」。
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